神鹰旅游_户外活动_神鹰户外俱乐部_神鹰国旅

1、定金是（所报产品团款总费用的20%）

【备注：节假日或者旺季以及部分特价产品需要全款支付留位，详询销售】；

2、发送：姓名 -- 电话 -- 身份证 --（港澳台地区：回乡证、台胞证，外籍友人发送护照相关信息）用于出发前购买旅行保险；

3、为确保出行顺利，行程出发前一天，客服正式拉入行程群，此前群内沟通工作由客服完成，拉群即可确认车型、酒店等细节；

报名后因个人原因取消行程，退费情况：

出团前旅行者在集合前7日以内（含第7日，以集合当天18时算起，下同。）提出解除合同的，按照下列标准向公司支付业务损失费：

（1）集合前8天以上退团，无损退团。

（2）集合前7日至4日退团，支付旅游费用总额30%；

（3）集合前3日至1日退团，支付旅游费用总额50%；

（4）集合当日退团，支付旅游费用总额70%；

报名团期中含有五一、国庆黄金周，定金不退！

【关于住宿费用问题：】

* 如遇节假日或大型活动期间，除不可抗力因素外，游客要求退团或改线，住宿费用无法退还。

平时正常情况下，行程中除不可抗力因素外，游客要求退团或改线，可退费用=房费-房费已付订金(房费的30%)。

在此告知，还望谅解！

集合前1日18:00之前，工作人员发送出团短信通知到您预留的手机上（包括集合点名称、地址、电话，微信群二维码以及注意事项等）。

集合当天请保持手机通畅（一般师傅/领队会在当天电话联系大家）。如未接到通知，请及时联系自己的报名客服确认。

活动装备

ACTIITY EQUIPMENTLIST

川西高原气候多变，昼夜温差大，紫外线强，请大家务必注意防寒与防晒，春夏季节出行，参考以下物品准备行李：

注意：住宿及景区同样出示证件！敬请配合旅行社工作!如因个人原因没有携带有效身份证件造成无法办理入住手续所造成的损失，游客自行承担责任。

旅行须知

PRACTICAL TIPS

川藏线、四川、拉萨、甘青环线大部分景点海拔在3000米以上，快速进入海拔3000米以上高原时，会产生不同程度的高原反应。

面对高原反应，主要保持心情放松，一般情况下1-2天之后就会适应高原，高反症状解除。对于有高血压、心脏病、血液病、血管病、哮喘病以及其他不适应高原病症的人员慎入高原。身体状况良好的人，在进入高原之前不要感冒，到了高海拔注意保暖。不要上蹿下跳，会缺氧引起高原反应。

（1）高反症状（有下列表现之一或一种以上者应考虑本病）

有头痛、头昏、恶心呕吐、心慌气短、胸闷胸痛、失眠、嗜睡、食欲减退腹胀、手足发麻、口唇手指发绀，眼睑或面部浮肿等

（2）如何预防

进入高原后，注意保暖，在高原1-2天不要洗澡，多喝热水，和可以提前1个星期左右服用红景天（泡水喝）；

（3）如果治疗

发生高原反应也不必恐慌，要视其反应的程度而有针对性的治疗。如轻微高原病:1-2天就会适应，期间少动，多饮热水，注意保暖;中度高原病:到附近医院吸氧，期间少动，多饮热水，注意保暖;重度高原病配合医生治疗并快速下撤到低海拔。

（1）报名者必须是年龄在6~65岁之间的（6~18岁未成年人需有监护人陪同，65-69岁必须有直系家属陪同并且签署免责协议），身体健康、无任何急、慢性病，四肢健全、体力良好、吃苦耐劳、有极强的动手能力、有团队协作精神、心理健康的健康人士。

（2）如患有抑郁症或精神病类等疾病的游客，不允许参加此团。如报名时不说明自身病情，出现任何后果游客自行承担，与报名旅行社无关～

（3）凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等，以及其他不适合出行者，请不要报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果报名者或者代他人报名者隐瞒身体状况，造成的后果，由自己承担。

活动途中若因个人原因（如体力、疾病、私事等）退出，需签订离团协议。这种情况下，能退返费用很少，仅有部分未发生餐费、景点门票等。另产生的费用由自己承担。

（1）必须要守时，按照驾驶员要求的时间，准时起床，集合，出发。对于未按照规定时间集合的队员，超过10分钟视为自愿放弃后续行程，可以按照《退款标准》退还还未产生的费用。退团之后的安全和费用问题，队员自理。发生任何问题与公司操作方无关；

（2）对于充满负能量，喜欢埋怨，抱怨，指责，斤斤计较的队员，请慎重报名，如果出现影响整个团队气氛的情况，驾驶员有权根据实际情况劝其退团。如果不听警告，驾驶员有权要求强制退团。

（1）酒店设施：参加活动的队员们应该有充分的心理准备，高海拔地区沿途人烟稀少，基础建设有限，沿线酒店多未评定星级，所以酒店条件有限，队员可以自己携带一个睡袋内胆。一次性拖鞋吹风机、一次性酒店用品配备有限；

（2）酒店水电：因处于高原地带，水、电资源缺乏，会遇到停水、停电的情况，请提前准备好手电筒，和充电宝，停水可能就无法洗脸,洗澡，准备好湿纸巾。

（3）酒店洗漱：藏区水电供应不足，可能会出现水温不稳定的情况，请在洗澡前，试好水温，再做洗澡的准备，以免水温过热造成烫伤，或者水温过冷造成感冒。

（4）酒店空调：因在高海拔太阳下山基本上就开始降温了，所以很多酒店都没有空调，有空调的酒店因高海拔缺氧压缩机也带不动，每个酒店都以电热毯为主；

（5）酒店服务：当地人欠缺服务意识，遇个别酒店，没有电梯和提行李服务，敬请自理；

（6）对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房，三人间等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求；

（7）原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的驾驶员住宿由队员AA。

全程除赠送的部分餐食，其余不含餐，可以AA用餐，也可以队员个人用餐，丰俭由已；四川、川藏线、拉萨主要已川菜为主；西北主要以羊肉、西北菜为主；对餐食有需求的队员，可以带一些自己当地的一些小菜；

（1）抛锚：本次行程全程在山林间行驶，路程长，路况复杂，车辆很可能会出现抛锚的情况。如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为:如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，公司会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由公司支付，直到车子修好，或者另外调用的同款车，或者相近款车子抵达，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，公司将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止；

（2）堵车：本次行程全程在高原行驶，以山路为主，在雨季出现泥石流、塌方、滚石、路桥断裂或者其他情况的堵车属于正常情况，队员们当耐心等待，并备用食物和衣物，做好一切应急准备；

（3）夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担；

（4）费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，驾驶员的住宿“玩聚”承担。

（5）长途：景点分散，距离较长。故乘车时间长易疲劳，带一些零食、饮用水、扑克牌等，途中消遣；

（1）本线路无任何购物安排，驾驶员也没有任何关于购物的推荐；

（2）队员在自由活动期间，如果没有购买需求，不要和当地人讨价还价，也不要过多的驻足观看，如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，如果还价后达成交易意向，就请购买。如果讨价还价后，又反悔不买，很容易造成麻烦，因此而发生的矛盾和冲突，后果自负；

（3）本线路没有“代购业务”，请不要在团队中或者完团后，请求驾驶员代购任何产品，如有需要请自行筛选、购买。

（4）沿途景区景点、餐厅、厕所、加水点、高原缓冲区内设有小卖部、超市、旅游纪念品、手工艺土特产等贩卖摊点，非我方安排，请游客根据自身需求及兴趣选择消费，并保留好购物小票以便后续维权;购物时请保管好随身携带的物品，不到人多、拥挤的地方购物，不当众清点钱包里的钞票，也不随商品推销人员到偏僻地方购物或取物。

（1）此线路全程在山区或戈壁中行驶，所以手机信号时有时无，也不用担心，山里面基础设施这几年也全部完成了，没有信号的区域很少；

（2）山区手机信号移动的最好，电信的第二，联通的基本不好，网络也是一样；

（3）山区的WIFI 60%不稳定，所以要依靠WIFI的队员们，提前做好准备。

（1）本线路为队员购买了旅游意外险，但是不含疾病险，财物险，请在报名之前到医院里做检查，确保自己没有不适合高原活动的疾病再报名；

（2）在活动过程当中，应保护自己的贵重财物，特别是人物分离时，应妥善保管，如果出现遗失，损失队员自己承担；

（3）如果因为个人原因未保管好个人财物造成遗失，队员需要留下来自行处理的，队员需要签定《脱团协议》，退回队员未产生的门票和住宿费，已经产生的住宿、门票、和全程的车费、领队费、保险费等将不予退还。

在不减少主要景点的前提下，组织方有权利根据天气、航班、交通、季节、旺季人潮等因素，调整游览景点的先后顺序。藏区春夏季多雨，经常造成泥石流及塌方，由于以上原因及其他人力不抗拒原因而造成团队不能按照行程前往目的地以外地区旅游，接待方不承担任何赔偿责任，我们将会根据实际情况另外增加景点用以弥补，费用多退少补。

（1）进入高原藏地后，除了加油站和酒店内，所有的厕所均要收费，1-3元不等。遇到收费的厕所，主动交费；

（2）没有遮挡的地方，请自带雨伞等遮挡物，自行进行遮挡，但必须避开河流、经藩、玛尼堆、菩提塔等特殊性场所。

（1）到当地游玩希望您尊重原著文化、当地风俗以及他们的宗教信仰。接触另类生活人群和他们的文化时，尊重当地的文化和传统，与人平等相处才能发现一个完全不同的世界，减少旅游给当地文化和传统带来的影响，在藏地摄影时，请尊重当地的管理规定和民风民俗，对于关卡，桥梁，军事管理区，私人住宅，寺庙，法事，以及其它各种有拍摄禁忌的地方，请不要拍照，如果强行拍照，可能会造成相机被没收或者更严重的后果，由此造成的不良后果和影响，队员自负。

（2）在藏地景区或景区附近拍摄藏民，藏獒，牦牛，大多是要收费的，建议不要拍摄这些素材，或者爽快付款。在牧区，寺庙，或者其它场所拍摄人像时，尽量能得到他人同意，如果遭到拒绝，请马上停止拍摄。

（3）在旅行过程当中，是否能出片，出什么样的片子，是天气，光线，季节等综合因素决定的，团队不可能因为某个景点未拍到满意的片子而增加停留时间。

在行程中，如您对服务及接待标准有异议，请及时与当团领队/司机沟通或直接反馈回我方，游客投诉以在行程途中填写的《行程满意度调查表或旅行社服务质量跟踪表》为准，请游客认真填写！

退团规则

 EXIT ACTIVITY

详细内容见【报名须知】第二条关于退团。

（1）因个人原因退团：无论在何地退团，退还没有产生的住宿和门票。车费，领队费，保险费不退。

（2）不可抗力退团：如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：

A.改变线路，如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补。

B.原路返回，原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、领队费、住宿费、餐费、门票等。

C.在当地完团，按照实际产生的费用+领队和驾驶员返空的费用，多退少补，退费的标准参考第三条退团费标准。

（3）国庆黄金周：出团日期当中跨有国庆黄金周日期的团队，无论何时何地何种方式退团，所有费用不退。

1.导致全部行程或部分行程取消，将退还未发生的实际费用，但不再承担除此之外的其它损失，还请谅解。

2.导致行程变更，变更后增加的费用由队员承担，减少的费用退还队员。

注意：如因队员出发地发生不可抗力或第三方原因导致无法在集合日汇合需要队员自行做好相应调整，组织方会尽力协助前往第二集合点汇合，但不承担因此而增加的费用，因行程耽误而没有参加的景区、活动、住宿费用无法退还。若组织方提供后续集合方案但队员自愿放弃行程，则按“退订活动”相关退款政策扣除费用。目的地发生的不可抗力包括但不仅限于:目的地突发暴动（中国外交部、旅游局出具红色出行警告），旅游路线途中发生地震、洪水、台风等自然灾害，目的地发生大规模传染病。

第三方原因包括但不限于：航班满员、停运、国家政策限制等