1、关于报名：
凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等，以及其他不适合出行者，请不要报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果报名者或者代他人报名者隐瞒身体状况，造成的后果，由自己承担。
2、关于定金：
报名需要填写报名表，支付1800元/人的定金，报名成功以支付定金为准。支付定金后请告知客服人员查询，并确认报名信息，由客服确认报名成功，否则视为未报名成功。
3、关于退团：
（1）报名后无论什么原因退团，扣费的标准：
行程开始前7日以上，旅游费用全退；
行程开始前6日至4日，收取旅游费用总额20%的损失费；
行程开始前3日至1日，收取旅游费用总额40%的损失费；
行程开始当日，收取旅游费用总额60%的损失费；
行程进行中的扣费标准：旅游费用 × 行程开始当日扣除比例 ＋（旅游费用－旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷ 旅游天数 × 已经出游的天数。
备注：
A、如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不超过旅游费用总额。
B、如遇特殊情况，单退门票及住宿（集合日赠送住宿不住不退），住宿费按每人每天100元核算，因门票为旅行社优惠票，茶卡盐湖门票按60元/人、半票人群按30元/人；察尔汗盐湖门票及景交车按104元/人、半票人群按77元/人；翡翠湖门票按60元/人、半票人群按30元/人；鸣沙山门票按110元/人、半票人群按55元/人；莫高窟B票按100元/人、半票人群按45元/人、七彩丹霞门票及景交车按108元/人、半票人群按73元/人；黑马河景交车按30元/人；黑独山景交车按60元/人核算。
C、拼住不退住宿费和车费，只退未产生的门票；不拼住不退车费，只退未产生的住宿费和门票。
（2）行程进行中如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：
A、改变线路：如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补；
B、原路返回：原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、住宿费、门票等；
C、在当地完团：按照实际产生的费用+驾驶员返空的费用，多退少补，不足一天的，按一天计算，退费标准如下。
第1天：全国各地-西宁集合（收取旅游费用总额20%的损失费）
第2天：西宁-日月山（远观）-青海湖黑马河-茶卡盐湖-德令哈（收取旅游费用总额40%的损失费）
第3天：德令哈-生命树取景地-察尔汗盐湖-大柴旦翡翠湖-大柴旦（收取旅游费用总额60%的损失费）
第4天：大柴旦-冷湖石油小镇遗址-黑独山&胭脂山-当金山-敦煌 （收取旅游费用总额80%的损失费）
第5天：敦煌-莫高窟-鸣沙山月牙泉-敦煌（收取旅游费用总额90%的损失费）
第6天：敦煌-大地之子-七彩丹霞-张掖（已消费，所有费用不退。）
第7天：张掖-祁连草原-岗什卡雪山（远观）-西宁散团（已消费，所有费用不退。）
4、关于住宿：
（1）我社为队员们提供了性价比高的住宿，尽管如此，队员们应该有充分的心理准备，受旅游发展限制，西北地区酒店发展较慢，硬件及软件方面较内地落后，门面大厅及房间面积相对较小、设施粗糙，不能以内地标准星级酒店来衡量西北的酒店。
（2）如遇个别酒店，没有电梯和提行李服务，敬请自理；
（3）对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房，三人间等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求；
（4）原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的驾驶员住宿由队员AA。
5、关于交通：
（1）抛锚：西北地区地域辽阔，景点之间车程较长，车辆很可能会出现抛锚的情况。如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，我社会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由我社支付，直到车子修好，或者另外调用的同款车，或者相近款车子抵达，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，我社将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止；
（2）座位：左手第一个座位为驾驶员，其他为普通座位，上车后请自行选择座位，每天轮流换座位，队员之间请互相谅解；
（3）夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担；
（4）费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，驾驶员的住宿我社承担。
6、关于保险：
（1）本线路为队员购买了旅游意外险，但是不含疾病险，财物险，请在报名之前到医院里做检查，确保自己没有不适合高原活动的疾病再报名；
（2）在活动过程当中，应保护自己的贵重财物，特别是人物分离时，应妥善保管，如果出现遗失，损失队员自己承担；
（3）如果因为个人原因未保管好个人财物造成遗失，队员需要留下来自行处理的，队员需要签订《脱团协议》，并扣除必要的费用金额（扣费标准详见报名必读第3条）。
7、关于纪律：
（1）必须要守时，按照驾驶员要求的时间，准时起床，集合，出发。对于未按照规定时间集合的队员，超过10分钟视为自愿放弃后续行程，可以按照《退款标准》退还还未产生的费用。退团之后的安全和费用问题，队员自理。发生任何问题与我社操作方无关；
（2）对于充满负能量，喜欢埋怨，抱怨，指责，斤斤计较的队员，请慎重报名，如果出现影响整个团队气氛的情况，驾驶员有权根据实际情况劝其退团。如果不听警告，驾驶员有权要求强制退团。
8、关于用餐：
（1）全程除赠送的部分餐食，其余不含餐，可以AA用餐，也可以队员个人用餐，丰俭由己；工作人员的用餐团费当中已包含，不需另外支付；
（2）受旅游地自然条件限制，景点沿途餐厅的条件与内陆旅游发达地区相比较，无论从软硬件设施或饭菜质量都有一定的差距，建议自备一些泡菜、面包、水果及零食；
（3）西宁气候干燥，为增强抵抗力应加强蔬菜水果摄入，切忌无节制地食用羊肉，一旦上火，将影响体力和健康水平。吃风味小吃，特产水果时一定要考虑服不服水土等问题。由于当地蔬菜水果出产不多，建议加大每天维生素的摄入量，可以带上金施尔康、善存片等合成维生素。
9、关于购物：
（1）本线路无任何购物安排，驾驶员也没有任何关于购物的推荐；
（2）队员在自由活动期间，如果没有购买需求，不要和当地人讨价还价，也不要过多的驻足观看，如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，如果还价后达成交易意向，就请购买。如果讨价还价后，又反悔不买，很容易造成麻烦，因此而发生的矛盾和冲突，后果自负；
（3）本线路没有“代购业务”，请不要在团队中或者完团后，请求驾驶员代购任何产品，如有需要请自行筛选、购买。
10、关于驾驶员：
驾驶员职责与导游不同，不能像导游那样去讲解，主要的工作还是开车，秉承安全第一的原则，为队员做好向导服务，沿途遇见美景在路况安全的情况下可以让驾驶员停车游览，到了目的地也会给队员简单介绍怎么游玩，队员有不清楚的也可以询问驾驶员。同时协调控制景区游览时间，在队员遇到危急时刻，为队员协调联系处理各种意外事情。
11、关于医药：
（1）请在报名之前，前往具备资质的医院做全面的身体检查，确保没有影响高原行程的疾病再报名。
（2）驾驶员、酒店老板等工作人员均无行医资质，不具备专业救治技能，如有不舒服的迹象，请及时告知随团工作人员，第一时间护送您前往最近的医疗点就医；
（3）特别声明：我社因没有医疗资质，随车只提供简单的医疗包，无任何药品，请提前备足适合自己的药品。
12、不可抗力：
（1）如果因为人力不可抗拒因素（如塌方、泥石流、路桥被毁、航班延误、国家政策、战争、瘟疫、交通管制、堵车等）导致不能履行合同和旅程变化，我社不承担相关赔偿；
（2）由此导致增加的旅游费用由队员自理；
（3）减少或没有产生的费用，我社将实事求是地退还队员。
13、关于宗教与摄影：
西北地区受宗教影响，风俗习惯特殊，游览时请谨记司机宣布的有关旅游注意事项，在任何场合下都不要提及有关少数民族的政治问题。穆斯林民族地区部分清真餐厅不允许喝酒（包括西北地区回、维吾尔、哈萨克等十个民族），请入乡随俗。
（1）忌食猪、狗、骡等不反刍动物的肉及一切动物的血，不食自死动物；
（2）进入清真寺禁止吸烟、饮酒、在礼拜堂内禁止拍照；
（3）忌讳在回族聚集的地方或清真餐厅谈论关于“猪”的话题；
（4）寺庙内严禁拍摄，偷拍后果十分严重，请务必留意。
14、关于娱乐项目：
来到西北地区，沙漠娱乐项目必不可少，是久居闹市的人修整身心、调节情绪、锻炼意志、是您体验神奇经历的最佳选择。沙漠旅游虽然新奇刺激，但它毕竟属于探险旅游范畴，因而特提供以下忠告：
（1）骑骆驼时要防止骆驼站起来和卧倒时将人摔下，在这时要抱紧驼鞍或驼峰，要绷着劲，要顺着骆驼的步伐自然骑坐，随时调整坐姿，并适时下来步行一段；
（1）沙漠景区沙子较多较细，要小心保护好摄影器材和手机等；
（2）在沙漠中要注意环保，一定要把垃圾带出沙漠，不能就地掩埋。
景区游船、越野、摩托、热气球、骑马等高风险活动项目，均存在一定的危险，参与前请根据自身条件，并充分参考当地相关部门及其它专业机构的相关公告和建议后量力而行，风险自担，游玩时请保护好自身的财产和身体安全。
