【退团说明】
旅游者在行程开始前7日以内提出解除合同，按下列标准扣除必要的费用：
行程开始前6日至4日，按旅游费用总额的20%
行程开始前3日至1日，按旅游费用总额的40%；
行程开始当日，按旅游费用总额的60%。
如按上述比例支付的业务损失费不足以赔偿组团社的实际损失，旅游者应当按实际损失对组团社予以赔偿，但最高额不应当超过旅游费用总额。
【注意事项】
1、出发时在统一地点集合，行程出发前2天-4天内有专人通知，请保持手机畅通，方便联系。若出发前2天还未收到集合短信，请主动与客服联系。
2、请游客随身携带有效身份证件原件，无证件儿童需携带户口本原件，以备沿路检查。
3、因长时间行车，途中车辆负荷较重，如发生汽车抛锚或临时故障等非人为操作因素并影响行程的情况，我方会积极落实情况快速处理，保障游客的安全和行程，客人不得以此索取补偿金或要求退款。
4、旅行中出现问题，及时反馈，双方良好沟通协商立求现场解决好，下车后无法核实真实性，故不接受任何回程以后的投诉，敬请理解，谢谢。
5、因不可抗力因素（如遇塌方、泥石流、雪崩、洪水等自然现象）或航空公司航班延误取消等原因造成的增加费用或无法按照正常行程游览，根据旅游相关规定，我公司将给与积极的协调配合不予承担相应赔偿责任，增加费用旅游者自理。
【特殊人群限制】
· 病患者、孕妇及行动不便者
1.为了确保旅游顺利出行，防止旅途中发生人身意外伤害事故，请旅游者在出行前做一次必要的身体检查，如存在下列情况，因服务能力所限无法接待：
①传染性疾病患者，如传染性肝炎、活动期肺结核、伤寒等传染病人；
②心血管疾病患者，如严重高血压、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人；
③脑血管疾病患者，如脑栓塞、脑出血、脑肿瘤等病人；
④呼吸系统疾病患者，如肺气肿、肺心病等病人；
⑤精神病患者，如癫痫及各种精神病人；
⑥升以下的病人；
⑦大中型手术的恢复期病患者；
⑧孕妇及行动不便者。
1、老年人
70周岁以上老年人预订出游，须与我司签订《健康证明》并有家属或朋友（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同方可出游，敬请谅解。
2、未成年人
未满18周岁的旅游者请由家属（因服务能力所限无法接待及限制接待的人除外）陪同参团。暂时不接待18周岁以下旅游者单独报名出游，敬请谅解。
【特别提示】
1、新疆气候干燥，各景区温差较大，游客出发前应注意收听收看目的地的天气预报，以便增减衣物。本次行程温度在05-20度之间。请按照此温度，准备好衣服，雨具等。
2、新疆为多民族聚居区，大多信仰伊斯兰教，游客在用汉餐时，请勿邀请民族朋友用餐，勿提到有关猪的话题。洗过手、脸后，请不要甩手上的水。少数民族女子不与男子握手。游客在消费时，请看准欲购物品和欲参与的娱乐项目，谈妥价格和娱乐时间后，方可付款（最好自备零钱）。在选择食品（商品）时，请勿嗅、挑、翻，应请商户为您拿取。个体食品摊、店的散食可以品尝，但不可以拿走或装进口袋。请游客尊重他们的这些习惯。
3、新疆的口味普遍偏酸、辣、甜，多数菜肴中都有洋葱、辣椒和西红柿，游客中如有忌口或有特殊要求者，请提前告知陪同，将会得到即使解决。游客在享用风味是，拉条子（拉面）吃完可以免费添加拉面，但添菜需另付菜金。
4、民族聚居区，宗教仪式较多，请游客不要有意驻足观看。牧民以粮食奶茶和肉食为主，忌食海鲜。主人献茶时，客人应欠身双手去接，接受礼品时必须身子稍屈双手接受。请勿对牧民的家畜和猎犬打骂，以免引起误解。
5、新疆流动人口繁多，游客应随时注意防窃，贵重物品带在身上或存入宾馆的保险柜。自由活动或外出期间，不主动闹事。
6、新疆与内地有两小时时差，早晨一般09：30—10：00上班，下午15：30—19：30下班。许多游客会感到不习惯，因此，游客应做好适应时差的准备。
