1、关于报名：
凡有传染性疾病、心血管疾病、脑血管疾病、呼吸系统疾病、精神病、严重贫血病、大中型手术的恢复期病患者、行动不便者、孕妇等，以及其他不适合出行者，请不要报名。代他人报名者也请核实代报人的身体状况。如果报名者或者代他人报名者隐瞒身体状况，造成的后果，由自己承担。
2、关于定金：
报名需要填写报名表，支付2000元/人的定金，报名成功以支付定金为准。支付定金后请告知客服人员查询，并确认报名信息，由客服确认报名成功，否则视为未报名成功。
3、关于退团：
（1）报名后无论什么原因退团，扣费的标准：
行程开始前7日以上，旅游费用全退；
行程开始前6日至4日，收取旅游费用总额20%的损失费；
行程开始前3日至1日，收取旅游费用总额40%的损失费；
行程开始当日，收取旅游费用总额60%的损失费；
行程进行中的扣费标准：旅游费用 × 行程开始当日扣除比例 ＋（旅游费用－旅游费用×行程开始当日扣除比例）÷ 旅游天数 × 已经出游的天数。
备注：
A、如按上述约定比例扣除的必要的费用低于实际发生的费用，旅游者按照实际发生的费用支付，但最高额不超过旅游费用总额。
B、如遇特殊情况，单退门票及住宿（集合日赠送住宿不住不退），住宿费按每人每天100元核算，因门票为旅行社优惠票，故报恩寺门票按40元/人（兰州集合不含）、九寨沟门票按160元/人、黄龙门票按140元/人、黄河九曲第一湾门票按40元/人、花湖门票按50元/人、郎木寺（格尔底寺）门票按30元/人、扎尕那门票按60元/人、拉卜楞寺门票按40元/人核算。
C、拼住不退住宿费和车费，只退未产生的门票；不拼住不退车费，只退未产生的住宿费和门票。
（2）行程进行中如因不可抗力不能继续行程，全团队员需要统一意见，可以有三种选择：
A、改变线路：如果与原线路的里程和路况相近，费用不变。如果与原线路里程和路况不同，费用多退少补；
B、原路返回：原路返回按照实际产生的费用计算，多退少补，产生的费用包括返回至完团期间的所有车费、住宿费、门票等；
C、在当地完团：按照实际产生的费用+驾驶员返空的费用，多退少补，不足一天的，按一天计算，退费标准如下。
成都集合-兰州散团
第1天：全国各地-成都集合（收取旅游费用总额20%的损失费）
第2天：成都-平武报恩寺-天母湖观景台-九寨沟沟口（收取旅游费用总额40%的损失费）
第3天：九寨沟沟口-九寨沟景区-川主寺镇（收取旅游费用总额60%的损失费）
第4天：川主寺镇-黄龙景区-黄河九曲第一湾-唐克（收取旅游费用总额80%的损失费）
第5天：唐克-若尔盖花湖-郎木寺（格尔底寺&纳摩大峡谷轻徒步）-迭部（收取旅游费用总额90%的损失费）
第6天：迭部-扎尕那-洛克之路-合作（已消费，所有费用不退。）
第7天：合作-拉卜楞寺-兰州（已消费，所有费用不退。）
兰州集合-成都散团
第1天：全国各地-兰州集合（收取旅游费用总额20%的损失费）
第2天：兰州-拉卜楞寺-桑科草原-郎木寺镇（收取旅游费用总额40%的损失费）
第3天：郎木寺镇-郎木寺（格尔底寺&纳摩大峡谷轻徒步）-扎尕那（收取旅游费用总额60%的损失费）
第4天：扎尕那晨曦&日出-若尔盖花湖-黄河九曲第一湾-唐克（收取旅游费用总额80%的损失费）
第5天：唐克-黄龙景区-九寨沟沟口（收取旅游费用总额90%的损失费）
第6天：九寨沟沟口-九寨沟景区-九寨沟沟口（已消费，所有费用不退。）
第7天：九寨沟沟口-黄龙九寨站/成都（已消费，所有费用不退。）
4、关于住宿：
（1）我社为队员们提供了性价比高的住宿，尽管如此，队员们应该有充分的心理准备，沿途人烟稀少，基础建设有限，因处于高原地带，水、电资源缺乏，有时候也会遇到停水、停电的情况，请提前准备好手电筒，要做好不能洗澡、洗头、洗脸的准备，特别爱干净的队员，可以携带睡袋内胆，以备不时之需；
（2）地处藏区，酒店设施不全，一次性拖鞋吹风机、一次性酒店用品配备有限；
（3）如遇个别酒店，没有电梯和提行李服务，敬请自理；
（4）对于住宿有特殊要求的队员，请在报名时告知客服（要求全程一个人住宿，大床房，三人间等等），在报名时确定费用，上团后临时修改住宿，可能无法满足其要求；
（5）原则上没有特殊原因，不能更改住宿地点。如果全团同意更改住宿地点，原定住宿不退，新产生的住宿费用由队员承担，新产生的驾驶员住宿由队员AA。
5、关于交通：
（1）抛锚：本次行程全程在高原行驶，路程长，路况复杂，车辆很可能会出现抛锚的情况。如果车辆出现抛锚，请队员们耐心等待，或者一起努力解决。正常解决的流程为：如果车辆2小时内无法修复，为了不影响行程，我社会调用当地车辆进行临时转运，转运车辆以小型面包车为主，舒适度不高，转运费用由我社支付，直到车子修好，或者另外调用的同款车，或者相近款车子抵达，请队员们给予配合。对于拒绝使用转运车的队员，视为该队员自愿放弃行程，我社将退还没有产生的住宿费和门票，合同终止；
（2）堵车：本次行程全程在高原行驶，以山路为主，在雨季出现泥石流、塌方、滚石、路桥断裂或者其他情况的堵车属于正常情况，队员们当耐心等待，并备用食物和衣物，做好一切应急准备；
（3）座位：左手第一个座位为驾驶员，其他为普通座位，上车后请自行选择座位，高原长途旅行，队员之间请互相谅解；
（4）夜路：原则上坚决不走夜路，但因为路况和天气情况复杂，偶尔会出现走夜路的情况。如果队员拒绝走夜路，要临时住宿，所产生当天已经定好的住宿费用不退，新产生的住宿费用队员自己承担。如果需要延长行程，所延长行程的相关费用也由队员承担；
（5）路况：九寨整体路况良好，春秋季偶有降雪，高山垭口、道路阴面多有冰雪，路面较滑；
（6）费用：如果遇到堵车，交通管制，以及其他不可抗力等因素，无法赶到预定住宿点住宿，预定的住宿费用不退，队员临时产生的住宿费用由队员承担，驾驶员的住宿我社承担。
6、关于保险：
（1）本线路为队员购买了旅游意外险，但是不含疾病险，财物险，请在报名之前到医院里做检查，确保自己没有不适合高原活动的疾病再报名；
（2）在活动过程当中，应保护自己的贵重财物，特别是人物分离时，应妥善保管，如果出现遗失，损失队员自己承担；
（3）如果因为个人原因未保管好个人财物造成遗失，队员需要留下来自行处理的，队员需要签订《脱团协议》，并扣除必要的费用金额（扣费标准详见报名必读第3条）。
7、关于高原反应：
九寨沟沿线大部分景点海拔在3000米以下，只有黄龙景区海拔略高，高原反应的发病率与上山速度、海拔高度、居住时间以及体质等有关。一般来讲，长期生活在低海拔地区的人，快速进入海拔3000米以上高原时，会产生不同程度的高原反应。面对高原反应，主要保持心情放松，一般情况下1-3天之后就会适应高原，高反症状解除。对于有高血压、心脏病、血液病、血管病、哮喘病以及其他不适应高原病症的人员慎入高原。身体状况良好的人，在进入高原之前也要保证不感冒、不上火，否则会加重高原反应。
（1）症状（有下列表现之一或一种以上者应考虑本病）
有头痛、头昏、恶心呕吐、心慌气短、胸闷胸痛、失眠、嗜睡、食欲减退、腹胀、手足发麻、口唇手指发绀，眼睑或面部浮肿等；
（2）预防
如果初入高原，或者两年内未进入过高海拔地区，建议进入高海拔之前15天以上，遵医嘱服用红景天、高原安等，抵抗高原反应的药物，直到完全进入高原结束；
（3）治疗
从时间上来看，轻度患者，会在进入高原后1-2天左右适应；中度患者，会在2-3天适应；重度患者建议立即就医，并撤离高海拔地区。高原反应常用药物，可以提前备一些散列痛（头疼粉）、吸氧片、西洋参、袋装氧气或者瓶装氧气，购买服用药品，请遵医嘱！
8、关于纪律：
（1）必须要守时，按照驾驶员要求的时间，准时起床，集合，出发。对于未按照规定时间集合的队员，超过10分钟视为自愿放弃后续行程，可以按照《退款标准》退还还未产生的费用。退团之后的安全和费用问题，队员自理。发生任何问题与我社操作方无关；
（2）对于充满负能量，喜欢埋怨，抱怨，指责，斤斤计较的队员，请慎重报名，如果出现影响整个团队气氛的情况，驾驶员有权根据实际情况劝其退团。如果不听警告，驾驶员有权要求强制退团。
9、关于用餐：
（1）全程除赠送的部分餐食，其余不含餐，可以AA用餐，也可以队员个人用餐，丰俭由己；工作人员的用餐团费当中已包含，不需另外支付；
（2）沿途用餐以川菜为主，但因为路况原因，很多时间不能正点用餐，请自备干粮。
10、关于购物：
（1）本线路无任何购物安排，驾驶员也没有任何关于购物的推荐；
（2）队员在自由活动期间，如果没有购买需求，不要和当地人讨价还价，也不要过多的驻足观看，如果队员自愿购物，请自行甄别产品质量，如果还价后达成交易意向，就请购买。如果讨价还价后，又反悔不买，很容易造成麻烦，因此而发生的矛盾和冲突，后果自负；
（3）本线路没有“代购业务”，请不要在团队中或者完团后，请求驾驶员代购任何产品，如有需要请自行筛选、购买。
11、关于驾驶员：
驾驶员职责与导游不同，不能像导游那样去讲解，主要的工作还是开车，秉承安全第一的原则，为队员做好向导服务，沿途遇见美景在路况安全的情况下可以让驾驶员停车游览，到了目的地也会给队员简单介绍怎么游玩，队员有不清楚的也可以询问驾驶员。同时协调控制景区游览时间，在队员遇到危急时刻，为队员协调联系处理各种意外事情。
12、关于通讯：
（1）此线路全程在藏地高原行驶，在一些高山上，峡谷内，长时间没有信号，请提前告诉自己的家人朋友，暂时打不通电话不要着急，晚上住宿的地方有信号，可以打电话报平安；
（2）手机信号电信的最好，移动的第二，联通的基本不好，网络也是一样；
（3）住宿地方的WIFI间歇性发作，有时候能用，有时候不能用。对于沿途必须电脑办公的朋友，可能有时候不能满足需求，请提前安排好相关工作。
13、关于医药：
（1）请在报名之前，前往具备资质的医院做全面的身体检查，确保没有影响高原行程的疾病再报名。藏区条件落后，医药条件都很差，如果途中突发疾病，医治方面会比较麻烦；
（2）驾驶员、酒店老板等工作人员均无行医资质，不具备专业救治技能，如有不舒服的迹象，请及时告知随团工作人员，第一时间护送您前往最近的医疗点就医；
（3）特别声明：我社因没有医疗资质，随车只提供瓶装氧气，无任何药品，请提前备足适合自己的药品。
14、不可抗力：
（1）如果因为人力不可抗拒因素（如塌方、泥石流、路桥被毁、航班延误、国家政策、战争、瘟疫、交通管制、堵车等）导致不能履行合同和旅程变化，我社不承担相关赔偿；
（2）由此导致增加的旅游费用由队员自理；
（3）减少或没有产生的费用，我社将实事求是地退还队员。
15、关于摄影：
（1）在藏地摄影时，请尊重当地的管理规定和民风民俗，对于关卡、桥梁、军事管理区、私人住宅、寺庙、法事，以及其他各种有拍摄禁忌的地方，请不要拍照，如果强行拍照，可能会造成相机被没收或者更严重的后果，由此造成的不良后果和影响，队员自负；
（2）在藏地景区或景区附近拍摄藏族同胞、藏獒、牦牛、大多是要收费的，建议不要拍摄这些素材，或者爽快付款。在牧区、寺庙，或者其他场所拍摄人像时，尽量能得到他人同意，如果遭到拒绝，请马上停止拍摄；
（3）在旅行过程当中，是否能出片，出什么样的片子，是天气、光线、季节等综合因素决定的，完全拼人品，但团队不可能因为某个景点未拍到满意的片子而增加停留时间。如果对摄影要求过高的队员，建议直接报摄影团。
16、藏区入厕：
（1）进入藏区后，除了加油站和酒店内，所有的厕所均要收费，1-3元不等，遇到收费的厕所，主动交费；
（2）在没有厕所的区域，可以在干净有遮挡的地方解决个人问题，但必须避开河流、经藩、玛尼堆、菩提塔等殊胜场所；
（3）没有遮挡的地方，请自带雨伞等遮挡物，自行进行遮挡。
17、关于洗澡：
（1）建议初上高原，3天以内不要洗澡，3天以后要视自身身体状况而定，以免感冒，引起或加重高原反应，会影响整个行程；
（2）藏区水电供应不足，可能会出现水温不稳定的情况，请在洗澡前，先用手试好水温，再做洗澡的准备，以免水温过热造成烫伤，或者水温过冷造成感冒；
（3）藏区水电供应不足，也可能在洗澡过程当中出现停水的现象，所以洗澡的速度要快，如果头发过长的女生，建议洗头和洗澡分开进行，以免出现没有洗完，热水已经用完，或者已经停水的现象；
（4）请确定自己能适应藏地高原的艰苦条件再报名，本公司不接受任何关于洗澡问题引起的投诉。
